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Términos y Políticas de Garantía

En Corporación Luana tu compra está protegida con garantía oficial de marca y respaldo técnico especializado.

Garantía y Políticas de Compra

Durante los primeros 7 días hábiles desde la fecha de compra, si el producto presenta fallas técnicas de fábrica, se procederá al cambio inmediato de la unidad.

Condiciones indispensables:

  • Estar en el mismo estado estético en que fue entregado.
  • Incluir todos sus accesorios originales, empaques, manuales, protectores y precintos.
  • No presentar daños físicos, golpes, abolladuras o señales de uso indebido.

Si el producto presenta alguna falla técnica posterior a los 7 días hábiles, será derivado al servicio técnico oficial de la marca (CAS autorizado) para diagnóstico y trámite de garantía conforme a las políticas del fabricante.

Plazo de evaluación oficial: entre 7 a 30 días hábiles según la marca.

La garantía no cubre daños atribuibles a:

  • Productos fuera del periodo de vigencia de garantía.
  • Daños mecánicos externos, roturas de pantalla, golpes o caídas.
  • Sellos de seguridad o números de serie adulterados o retirados.
  • Fluctuaciones de voltaje o uso de cargadores no certificados.
  • Humedad, sulfatación o derrame de líquidos.
  • Manipulación o apertura por personal técnico no autorizado.

¿Necesitas gestionar una garantía o soporte?

Si tu producto presenta algún inconveniente técnico, nuestro equipo de soporte especializado te guiará paso a paso en el proceso de revisión y trámite de garantía.